עוד צעד בשיפור השירות למשרתי צה"ל: חיל הרפואה באגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה (אט"ל) משיקים שירות רפואת אונליין חדשני ומתן מענה ראשוני דחוף עבור חיילי צה"ל. השירות מופעל בשיתוף ״ביקורופא״ ונותן מענה עבור משרתי החובה והקבע לאורך שעות הלילה בין השעה 23:00 לשעה 06:00. בנוסף, המענה עומד לרשות משרתי הקבע גם לאורך היום, בשעות אלה משרתי החובה מקבלים שירות במרפאות הצבאיות.
השירות מציע ייעוץ רפואי מידי על ידי רופאי משפחה ללא צורך בהגעה פיזית למרפאה – המשרתים יוכלו לבחור בין תור באמצעות שיחה טלפונית או שיחת וידאו, ולקבל טיפול תוך 60 דקות בלבד מרגע הפנייה.
השירות כולל מתן ייעוץ רפואי און ליין, מתן מרשמים דיגיטליים הניתנים לניפוק בבתי מרקחת אזרחיים שבהסדר, הפניות למיון או לסניף ביקורופא בעת הצורך, מתן ימי מחלה בהתאם למדיניות חיל הרפואה ותיעוד סיכום המפגש בתיק הרפואי הצבאי וב״מדיתיק״ להבטחת רצף טיפולי. השירות החדש מוצע בנוסף לכלי הבינה המלאכותית – בוט הרפואה – ושירותי הרפואה הניתנים במסגרת המוקד לרפואה דחופה הפעיל בשעות הערב במספר *6690.
ניתן לפנות לקבלת שירות באמצעות המוקד הטלפוני *6690 של מוקד מקול הלב, ללא הפניה או תיאום תור מראש. השירות מצטרף לצעדים משמעותיים נוספים שנעשו להנגשת שירותי הרפואה למשרתי צה״ל ובתוך כך מעבר להנפקת מרשמים בבתי מרקחת ״בי״ ו״סופר פארם״, בדיקות מעבדה בסניפי ״מכבי״ ועוד.
מפקד המרכז לשירותי רפואה בחיל הרפואה, אל"ם ד"ר אבי שינה: "שירות מוקד הרפואה החדש על ידי רופאים מומחים עבור חיילי צה"ל מהווה קפיצת מדרגה ביכולת שלנו לספק שירות רפואי מקצועי ורגיש, ומותאם לאורך שעות היממה תוך התאמה למציאות המשתנה. המטרה שלנו היא לאפשר לכל חיילי צה"ל לקבל מענה רפואי מקצועי – במהירות, בנוחות, ובסטנדרט הגבוה ביותר, גם כשאין מרפאה בסביבה. מדובר בחיזוק משמעותי של מעטפת הבריאות שאנו מספקים למשרתי החובה והקבע".
רנית רנד סרוקה, מנכ"לית ביקורופא:"כמי שמובילים את תחום רפואת האונליין בישראל, אנו גאים להנגיש את השירות לחיילים, שהם חוד החנית של החברה הישראלית. זהו מהלך משנה מציאות – רפואת מומחים זמינה, איכותית ומהירה, שמותאמת לעולם הדיגיטלי בו אנו חיים ומאפשרת לחיילים לקבל טיפול מותאם אישית בכל זמן ובכל מקום, מבלי לעזוב את הבסיס או להמתין בתור. השירות שואף לשים את החייל במרכז ולחזק את תחושת הביטחון הבריאותי שלו. אנו רואים בכך שליחות ואחריות מקצועית כאחד."
