במסגרת העמקת שיתוף הפעולה העסקי והאסטרטגי, שהפך את הרשת הלכה למעשה לשותפה הבכירה ביותר של חברת Appleבישראל – iDigital חונכת סניף Apple Premium Partner (APP) שני בישראל, במרכז הקניות והבילוי דיזנגוף סנטר בתל אביב.
הסניף הקיים של iDigital בדיזנגוף סנטר עבר הסבה משמעותית לטובת התאמתו לפורמט הבינלאומי היוקרתי ביותר של Apple – APP. שטח הסניף הינו 280 מ"ר והושקעו בו כ–1.5 מיליון דולר.
כסניף APP של iDigital הוא מציב סטנדרט חדש לחוויית השירות והמכירה בישראל, לקוחותiDigital ייהנו מהחוויה הקרובה ביותר לחוויה בחנויות Apple Store בעולם. בכך, ממשיכהiDigital לבסס את מעמדה כמובילת שוק במומחיות, בשירות ובמכירת מוצרי Apple בישראל.
מהפכת ה-APP כוללת:
חוויית הביקור ב-APP
את פניהם של המבקרים בחנויות הדגל מקבל נציג iDigital שיסייע ללקוחות בכל נקודות המגע איתם, כולל הכוונה וליווי מומחה בהתאם לצרכי הלקוח. הלקוח חווה התנסות מיטבית, התאמת מוצר באופן מדויק ומותאם אישית, ייעוץ, שירות טכני ועוד. סניף ה-APP החדש יאפשר ללקוחות התנסות רחבה יותר במוצרי Apple.
התנסות live וליווי מקצועי
מומחיiDigital מלווים את הלקוחות בהתנסות במגוון המוצרים שבחנות, מתאימים לכל לקוח את המוצר המתאים בדיוק לצרכיו, דואגים להעברת מידע מהמכשיר הישן, מדריכים את הלקוח באופן אישי על השימוש במוצר ועל הפיצ'רים המרכזיים שבו.
Group Demo
בדומה לחנויות המותג בעולם, בחנות מוגדר אזור מיוחד המעוצב ומאובזר לטובת קיום הדרכות והדגמות קבוצתיות שיועברו על ידי המומחים שלiDigital בנושאים שונים הקשורים בשימוש במכשירי Apple וכן בחשיפת פיצ'רים חדשים.
השירות כערך עליון ומבדל
כמי שחרתה על דגלה להוביל את חוויית השירות בישראל, ממשיכה iDigital לשדרג את השירות ללקוחותיה. לקוח שמעוניין להפקיד מכשיר לתיקון בסניף החדש יוכל לזמן תור באתר החברה. בסניף ניתנים ללקוחות iDigital שירותי מעבדה ותיקון המוצרים ע״י טכנאי מומחה ומוסמך Apple בפרק זמן של עד 48 שעות.
לרגל פתיחת הסניף מציעה iDigital למועדון החברים שלה הטבות משמעותיות על מגוון מוצרי Apple:
- 7% הנחה על מגוון דגמי ה- Mac כולל חבילת iDigital Mac Pack הכוללת: שלוש שנות אחריות (בשווי 600-750 ש״ח), התנסות ל-30 יום ללא התחייבות, עד 24 תשלומים ללא ריבית, וגם חבילת שירות של מומחי iDigital
- 10% הנחה על מגוון דגמי Apple Watch
- 7% על Apple Watch Ultra
- 15% הנחה על רצועות השעונים
- ומגוון הנחות ומבצעים נוספים על אביזרים משלימים
רשתiDigital , שפועלת תחת חברת האם iCon Group – היבואנית הרשמית של מוצרי Apple בישראל – מונה 22 סניפים מחיפה ועד אילת וכן מפעילה 4 סניפים של iDigital goodiz. בנוסף למוצרי Apple, מציעה iDigital מגוון מוצרים ומותגים של חברות מובילות בעולם בסגנון החיים הדיגיטלי.
