Gentrix.ai מקבוצת SQLink ואיילון ביטוח ופיננסים משיקות סוכן בינה מלאכותית מתקדם, שמספק ללקוחות מענה מיידי, מדויק ונגיש – בשפה טבעית ובקלות שימוש
חברת הסטארטאפ Gentrix.ai, מקבוצת SQLink, משיקה יחד עם איילון ביטוח ופיננסים סוכן AI חדשני, שהוטמע באתר החברה ומאפשר ללקוחות לקבל מענה מהיר ונוח למגוון פעולות ושאלות – באמצעות שיחה בשפה טבעית.
מדובר במהלך ראשון במסגרת תוכנית רב־שלבית של איילון לשילוב שירותים מבוססי בינה מלאכותית במערך הדיגיטלי של החברה. הסוכן החכם מאפשר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים למצוא מידע ולקבל שירות באופן מיידי – ללא צורך בניווט מורכב בין עמודים, טפסים ומסמכים.
הסוכן החדש כולל מגוון יכולות שירות חכמות:
-
שיחה מבוססת תוכן האתר – מענה מדויק לשאלות בנושאי כיסויים ביטוחיים, תהליכים והנחיות, בהתאם למידע הרשמי והמעודכן.
-
ניווט חכם – הפניה ישירה לדפי שירות, טפסים ואזור אישי בהתאם לצורך.
-
חוויית משתמש אחידה – שפה ברורה ופשוטה שמקצרת תהליכים ומשפרת את השירות.
שלי מחרז, סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בקבוצת SQLink, ציין: "במקום לבקש מהלקוחות ללמוד את שפת המערכות – המערכות לומדות לדבר בשפת הלקוחות. שיתוף הפעולה עם איילון מוכיח שניתן להפוך את חוויית השירות למהירה, ידידותית ונגישה לכל משתמש."
עמית גבע, סמנכ"ל חטיבת הטכנולוגיות באיילון ביטוח ופיננסים, הוסיף: "לקוחות רבים מתקשים למצוא תשובות פשוטות בתוך עמודים וטפסים. הסוכן החדש הופך את השירות לשיחה אינטואיטיבית שמובילה לפעולה ברורה. זהו צעד ראשון בדרך לשירותים דיגיטליים מתקדמים, מאובטחים ומבוקרים, שמתחברים ישירות למערכות הליבה של איילון."
