בכל תהליך יש את השלב שבו אתם יודעים שצריך שיפור או שינוי. יודעים שצריך לעשות את הצעד הבא כדי להתקדם ולא תמיד יודעים עם מה להתחיל.
אז אנחנו פה כדי לתת לכם את 3 הכלים הראשונים שתעשו בארגון שלכם ותוכלו לראות איתם תוצאות כבר היום!
ניהול מאגר לקוחות
כדי להגדיל את המכירות, אנחנו צריכים קודם כל לדעת – למי אנחנו מוכרים. לכל מוצר או שירות ניתן להשיג מאגר מידע של לקוחות פוטנציאלים מתאימים – לפי קהל היעד, לפי מיקום גיאוגרפי, לפי הכנסה ועוד ועוד. אם יש לנו מאגר כזה שלנו – מה טוב.
בגלל שהמקום שלנו בראש, גדול ככל שיהיה, עדיין מוגבל – עדיף לנהל את מאגר המידע הזה באמצעות רישום מסודר. כך נוכל לזכור מה עשינו, למי, ומתי – ומה השלב הבא בדרך – בטווח הקצר ובטווח הארוך. או במילים אחרות – נוכל לנהל את המידע.
אפשר לעשות את זה בצורה של רישום ידני, ואפשר (ורצוי) לעשות את זה באופן ממוחשב – בטבלת אקסל או במערכת ייעודית, כמו למשל במערכות CRM.
פניה לפוטנציאלים
אז עכשיו כשיש לנו רשימה של לקוחות מתאימים, לקוחות פוטנציאלים נשאר לפנות אליהם – בטלפון, במייל, בפגישה פנים אל פנים.
לשם כך נצטרך בשלב הראשון להכין ראשית תסריט שיחה של מה אנחנו רוצים להגיד, מי אנחנו ומה היתרון היחסי שלנו. כדאי לחשוב גם על ההתנגדויות שיהיו למקבל הפניה – כדי שנוכל להתכונן ולדעת מה לענות במידה ותעלה התנגדות.
רצוי גם להכין חומר שיווקי מתאים כדי לשלוח במייל או לתת בפגישה.
FOLLOW UP
או במילים אחרות – מעקב הצעות מחיר. לא תאמינו כמה כסף שוכב לכם בתוך הצעות מחיר ששלחתם, בתוך שיחות טלפון של מתעניינים שלא חזרתם אליהם.
נכון – לפעמים אנחנו מרגישים "לא נעים", לא רוצים להפריע, לא רוצים לדחוף / ללחוץ…
אבל חשוב להבין כלל בהתנהגות הצרכנים – הם התעניינו על המוצר או השירות שלכם כי הם רוצים או צריכים. הם גם צריכים שמישהו יעזור להם לקבל את ההחלטה לקנות.
אם זה לא יהיה אנחנו זה יהיה המתחרים שלנו.
בואו לא נעביר את הלקוחות הפוטנציאלים שלנו למתחרים וננסה לסגור אותם – כבר עכשיו. תרימו את הטלפון וחייגו אליהם.
בטוחים שפעולות האלה יעזרו לכם היום ובהמשך. תמשיכו ליישם אותם ותראו את הצמיחה.
צריכים עזרה? רוצים לשפר ולייעל עוד דברים בחברה? רוצים ביחד? דברו איתנו
09-9508808 .
למידע נוסף כנסו לאתר: enova.co.il
